文/羊城晚报全媒体记者 李焕坤通讯员 穗政数宣图/通讯员提供

惠企政策找不到？政策内容看不懂？网上办事多头登录？咨询问题渠道少？上“穗好办＠企”！7月6日，记者从“穗好办＠企”上线发布会获悉，为进一步优化营商环境，更好地服务企业，广州市政务服务数据管理局以“穗好办”APP和广州市一体化政务服务平台为基础，打造了广州市企业服务总门户——“穗好办＠企”平台，将为在穗企业提供集约化、精准化、智慧化服务。

(资料图片仅供参考)

涉企服务“一站式”办理

作为广州“穗”系列政务服务品牌新成员，“穗好办＠企”平台和此前各类涉企服务平台有何不同？广州市政务服务数据管理局相关负责人介绍，企业以前办理政务、招聘、融资等事项，需要分别登录不同的系统，用起来比较繁琐。

为提高涉企服务集成度，广州市政务服务数据管理局在充分调研企业需求、全面梳理惠企政策的基础上，运用大数据、人工智能、5G、自然语言处理（NLP）等技术手段，通过新建、优化、重构、链接等多种方式，一网汇集全市政府部门、行业组织、金融机构涉企服务资源，打造了“穗好办＠企”平台。

该平台按照统一规划、统一设计、统一建设、统一运营的思路，构建了“2+10+N”的服务架构（“2”指企业可选择使用电脑端或移动端登录，一键切换至“穗好办＠企”平台；“10”指平台拥有“政务服务、金融服务、政策服务、诉求直达、供需匹配、人力资源、招商引资、数字空间、涉企活动、区级服务”10大核心功能模块；“N”指为未来新场景、新需求储备的能力），可为各类企业提供全生命周期“一站式”服务。截至目前，平台已集聚8000多项政务服务事项、100多项社会资源服务、400多种融资产品、超2000家人力资源机构。企业只需进一个平台，就能办理所有事。

惠企政策“一键式”享受

如何推动政策红利精准释放？据介绍，“穗好办＠企”平台设立了“政策服务”栏目，包括政策查询、政策解读、政策宣讲、政策兑现等功能模块。

在政策兑现方面，广州市政务服务数据管理局、市财政局、相关区和部门全面梳理市、区各类政策兑现事项，积极探索创资金兑现及拨付新模式，以清单形式一次性列出申报所需的材料及要求，杜绝模糊条款和兜底条款，并通过“穗好办＠企”统一发布，实现同一事项“无差别受理、同标准办理”。企业登录后，平台将精准匹配相关优惠政策，企业可高效便捷完成申报。符合“免审即享”事项办理条件的企业更能免去申报流程，只需一键确认，就可以享受到“送上门”的政策资金。

在政策解读方面，广州市政务服务数据管理局会同相关部门采取把惠企政策“搬”进直播间，帮助企业弄懂用好政策。截至6月底，“穗好办＠企”平台已汇集全市惠企政策2400多条，政策兑现事项3500多个，其中免申即享事项近100条。

利企服务“个性化”订制

记者了解到，“穗好办＠企”平台以区块链、AI等技术为支撑，建立了企业专属数字空间，汇聚电子证照、电子印章、授权信息、办事进度等数据，方便企业随时随地调用和查看，降低企业办事成本。

同时，平台按照“精准画像—智能匹配—精准推送—快速落地”的思路，从企业规模、产业类型、发展阶段等维度，对企业进行个性画像，建立分类标签。同时对优惠政策进行最小颗粒度分解，通过智能交互、自动匹配，向企业个性化推送专属政策，推动惠企政策应知尽知、应享尽享。

此外，“穗好办＠企”平台还搭建了政企互动交流渠道，建立“诉求直达”办理机制，企业提交诉求后可及时获得部门响应处理，体验“询办一体”优质服务。

广州市政务服务数据管理局相关负责人表示，将加快组建专业化企业服务团队，为企业提供“店小二”式贴心服务。同时，平台在建设运营中将听取企业意见和建议，不断拓展服务范围，持续提升服务效能，努力为企业提供更优质、更精准的服务，助力广州以高质量营商环境带动高质量发展。(更多新闻资讯，请关注羊城派 pai.ycwb.com)

来源 | 羊城晚报·羊城派责编 | 陈倩校对 | 潘丽玲